☆ 当ブログは、プロモーションを含みます。
今回は、実際に私が経験した「誤配達」と、「その後の対応」についてです。
見知らぬ荷物が玄関先に置いてあった！
伝票を確認してみると、すぐに誤配達と分かりました。
「どうすんの？これ…。」
配送業者の記載は無いし、宛名は全く知らない人という状態。
よくよく見てみると、小さく「Amazon」と書かれているだけ配送業者も何も書いておらず、どこに連絡してよいかとても困りました。
さらに困ったのは、記載されている住所をGoogleマップで検索しても該当する場所が見つからなかったことです。
つまり、届けるべき相手も特定できない状態でした。
「マジでどうすんの？これ。あ～こんな事に時間奪われたくない。」
まずは、Amazonサポートに問い合わせしてみる が、すぐ問題発生！
手順としては以下の通りです。
通常ならこんな手順になるはずだが…。
- Amazon公式サイトを開く。
- サイトの一番下に「お客さまサポート」「ヘルプ」がある。
- が、クリックしようとすると、商品が表示されクリックできない。
- 検索画面に戻って「Amazonカスタマーサービスに連絡」と検索する。
- 「カスタマーサービスのサポートを受ける」をクリック。
- お問合せ内容「その他」を選択。
- 「サイトの不具合」を選択。
- 「カスタマーサービスへ連絡」を選択。
- 「電話リクエスト」又は「チャット」を選択。
でも、こんな罠が…。
- 「チャット」か「直接電話」か選べるが「現在チャットは利用できません」と表示される
- 「直接電話」を選び、自分の番号を入力
- しかし「チャットのみ対応」と表示される
- 再度「チャット」を選ぶとまた「直接電話」に切り替わる
- このように、チャットと電話の案内を行ったり来たりする状態になり、結果的にどちらにも繋がらないという状況に…。
最終的な解決方法このままでは解決しないため、別の方法を試しました。
これで一発解決！
ChatGPTでサポート情報を検索、YouTubeで問い合わせ方法も合わせて確認。
そして、「カスタマーサポートの電話番号を調べて直接連絡する」ことに。
結果として、直接オペレーターの方と繋がり、状況を説明することができました。
Amazon カスタマーサポート
0120-899-543
9:00頃～17:00頃 （頃…って何？って感じだけど…）
対応結果
誤配達の翌日の朝に電話したところ、「すでに本来の配送先には別途対応済みです」との回答がありました。
そのため、手元にある荷物については「破棄してください」との案内を受け、対応は完了となりました。
誤配達は誰にでも起こり得る
今回の経験から学んだこと
- 誤配達は誰にでも起こり得る。
- サポートに繋がりにくい場合もある。
- その場合は別ルートで連絡手段を探すのも有効。
- Amazonのサポート自体は丁寧に対応してくれましたが、タイミングや状況によってはスムーズに繋がらないこともあるようです。
まとめ
誤配達は突然起こるトラブルですが、落ち着いて対応すれば解決できます。
もし同じような状況になった場合は、
- 公式サポートを試す。
- 繋がらない場合は電話番号を調べる。
- 無理に自己判断で動かない。
このあたりを意識すると安心です。
少しでも参考になれば幸いです。
ではでは。Bye(*･ω･)ノ
- 当ブログは、プロモーションを含みます。
- 当ブログの情報で不利益があっても、当ブログでは一切の責任を負いかねますので、ご了承下さい。
- 当ブログで紹介した商品の購入は、自己責任でお願いいたします。
- 当ブログの内容はできる限り正確な情報を提供するように努めておりますが、正確性や安全性を保障するものではありません。情報が古くなっている事もございます。
- 意図せず著作権や肖像権を侵害してしまった場合は、速やかに対処致します。
- 当ブログ内の文章や画像を無断で転載する事を禁止します。
